Welke gegevens
Account, identificatie, betaling, techniek en spelgedrag.
Beveiliging
Versleuteling, toegangsbeperking en periodieke controles.
Jouw rechten
Inzage, correctie, verwijdering en bezwaar onder de AVG.
Achtergrond
Miami Club Privacybeleid
Miami Club Casino hecht waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen als je gebruikmaakt van miamiclub.nl, met welk doel we dat doen, op welke wettelijke grondslag we ons daarbij baseren en hoe lang we gegevens bewaren. We beschrijven ook met wie we gegevens delen en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om onze dienstverlening veilig, legaal en werkend aan te bieden, en we delen gegevens nooit lichtvaardig met derden. Waar we samenwerken met partners, zoals betaaldienstverleners of verificatiebureaus, gebeurt dat binnen strikte afspraken over doel en beveiliging.
Heb je vragen over dit beleid of wil je een van je rechten uitoefenen, dan kun je contact met ons opnemen via de gegevens onderaan deze pagina. Dit privacybeleid werkt nauw samen met ons cookiebeleid, dat specifiek ingaat op cookies en vergelijkbare technieken.
De opbouw van dit beleid volgt de gangbare onderdelen van een privacyverklaring: welke gegevens we verzamelen, met welk doel en op welke grondslag, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We hebben geprobeerd dit zo toegankelijk mogelijk te formuleren, zonder afbreuk te doen aan de juridische nauwkeurigheid die bij dit onderwerp hoort.
1. Welke persoonsgegevens verzamelen we
We onderscheiden vijf categorieën gegevens. Accountgegevens omvatten je naam, e-mailadres, geboortedatum en wachtwoord. Identificatiegegevens zijn nodig voor leeftijdsverificatie en fraudepreventie, zoals een kopie van een identiteitsbewijs bij verificatie. Betaalgegevens betreffen de gegevens die nodig zijn om stortingen en uitbetalingen te verwerken via de methoden beschreven op betalingen. Technische gegevens omvatten IP-adres, apparaatinformatie en cookiegegevens. Spelgegevens tot slot bestaan uit je speelgeschiedenis, inzetten en resultaten.
2. Doeleinden en grondslagen
We verwerken gegevens om een overeenkomst met je uit te voeren, bijvoorbeeld om je account te beheren en uitbetalingen te verzorgen. Andere verwerkingen zijn gebaseerd op een wettelijke verplichting, zoals leeftijdsverificatie en het voorkomen van deelname door personen die geregistreerd staan in het Cruks register. Verder verwerken we gegevens op basis van gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen en onze diensten te verbeteren, en op basis van toestemming voor marketingcommunicatie en niet-noodzakelijke cookies.
3. Bewaartermijnen
We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Financiële en transactiegegevens bewaren we conform de wettelijke administratieve bewaarplicht, ook nadat een account is gesloten. Technische en analytische gegevens worden na een beperkte periode geanonimiseerd of verwijderd. Meer over accountsluiting en de gevolgen daarvan voor je gegevens lees je op account sluiten.
4. Delen met derden
We delen gegevens met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals betaaldienstverleners die transacties verwerken, verificatiebureaus die identiteit en leeftijd controleren, en IT-leveranciers die onze systemen beheren. Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten waarin geheimhouding en beveiliging zijn vastgelegd. We verkopen persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
5. Doorgifte buiten de EER
Sommige leveranciers waarmee we samenwerken zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen zorgen we voor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, zodat jouw gegevens ook buiten de EER een vergelijkbaar beschermingsniveau genieten.
6. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Denk aan versleuteling van gevoelige gegevens, beperkte toegang op basis van functie, en regelmatige controle van onze systemen. Mocht er onverhoopt sprake zijn van een datalek dat risico's voor jou met zich meebrengt, dan informeren we je hierover conform de wettelijke verplichtingen.
Welke rechten heb je onder de AVG?
Je hebt recht op inzage in de gegevens die we van je verwerken, en je kunt vragen om rectificatie als gegevens onjuist of onvolledig zijn. Ook heb je recht op verwijdering van je gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht ons verplicht bepaalde gegevens langer te bewaren. Daarnaast kun je verzoeken om beperking van de verwerking, bijvoorbeeld gedurende een lopend geschil over de juistheid van gegevens.
Je hebt het recht bezwaar te maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op gerechtvaardigd belang, zoals bepaalde vormen van profilering voor marketingdoeleinden. Tot slot heb je recht op dataportabiliteit, waarbij je gegevens die je zelf hebt aangeleverd in een gestructureerd en machineleesbaar formaat kunt opvragen. Deze rechten gelden niet onbeperkt en kunnen worden ingeperkt door wettelijke uitzonderingen.
Hoe oefen je deze rechten uit en waar dien je een klacht in?
Je kunt een verzoek tot uitoefening van een van bovenstaande rechten indienen via onze klantenservice. We vragen je daarbij om je identiteit te bevestigen, zodat we gegevens niet aan de verkeerde persoon verstrekken. We reageren binnen de wettelijke termijn op je verzoek en lichten toe als we een verzoek niet of niet volledig kunnen inwilligen.
Ben je niet tevreden over de manier waarop we met je gegevens of je verzoek zijn omgegaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op de naleving van de AVG. We raden aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat we een eventueel probleem kunnen oplossen voordat je deze stap zet.
Hoe verhoudt dit beleid zich tot cookies en accountbeheer?
Naast persoonsgegevens die je actief met ons deelt, verzamelen we ook gegevens via cookies en vergelijkbare technieken. Deze worden apart toegelicht in ons cookiebeleid, waarin je ook leest hoe je jouw voorkeuren kunt aanpassen. Wil je je account sluiten en tegelijk weten wat er met je gegevens gebeurt, dan verwijzen we je naar account sluiten voor een volledig overzicht.
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening. We raden aan deze pagina periodiek te raadplegen. Voor vragen over verantwoord spelen en de bescherming van kwetsbare spelers verwijzen we naar verantwoord spelen.
Hoe gaan we om met gegevens die te maken hebben met verantwoord spelen?
Sommige gegevens die we verwerken hangen direct samen met onze verplichtingen op het gebied van verantwoord spelen, bijvoorbeeld gegevens over ingestelde limieten, pauzes of zelfuitsluiting, en signalen die kunnen wijzen op risicovol speelgedrag. Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om onze wettelijke en zorgplicht na te komen, niet voor marketingdoeleinden. Toegang tot deze gegevens is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun functie.
Ook gegevens die verband houden met een eventuele registratie in het Cruks register worden zorgvuldig en uitsluitend voor het doel van die controle verwerkt. Meer achtergrond over dit register en hoe controle hierop verloopt, lees je op de pagina over Cruks.
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie, gebruiken we je e-mailadres uitsluitend voor dat doel en niet voor andere verwerkingen zonder aparte grondslag. Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan iedere e-mail of via je accountinstellingen. Na afmelding ontvang je geen marketingberichten meer, al kunnen we je nog wel noodzakelijke serviceberichten sturen over je account, bijvoorbeeld over wijzigingen in voorwaarden of beveiliging.
Voor sommige verwerkingen maken we gebruik van geautomatiseerde controles, bijvoorbeeld om ongebruikelijke transactiepatronen te signaleren die kunnen wijzen op fraude of witwassen. Deze controles leiden nooit zonder menselijke beoordeling tot het permanent blokkeren van een account. Wanneer een signalering wordt bevestigd, nemen medewerkers de zaak in behandeling en bekijken zij de context voordat er een besluit wordt genomen over vervolgstappen richting jouw account.
We verzamelen geen gegevens van personen die niet oud genoeg zijn om deel te nemen aan kansspelen. Leeftijdsverificatie vindt plaats voordat een account volledig wordt geactiveerd, en gegevens van een aanvraag die niet aan de leeftijdseis voldoet, worden niet verder verwerkt voor spelactiviteiten. Deze werkwijze sluit aan bij onze bredere verantwoordelijkheid om kansspelen alleen toegankelijk te maken voor spelers van 24 jaar en ouder.
Wanneer je gebruikmaakt van social media knoppen op onze website, bijvoorbeeld om content te delen, kan het betreffende platform daarbij gegevens verzamelen volgens zijn eigen privacyvoorwaarden. Wij hebben geen invloed op deze verwerking en raden aan het privacybeleid van het betreffende platform te raadplegen als je hier meer over wilt weten. We proberen het gebruik van dergelijke externe knoppen te beperken tot situaties waarin dit daadwerkelijk toegevoegde waarde heeft.
Wat gebeurt er met je gegevens als je contact opneemt met de klantenservice?
Wanneer je contact opneemt via livechat of e-mail, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je vraag te beantwoorden, zoals je accountgegevens en de inhoud van je bericht. Gespreksgeschiedenis wordt voor een beperkte periode bewaard, onder meer om herhaalde vragen sneller te kunnen beantwoorden en om de kwaliteit van onze dienstverlening te kunnen beoordelen. Meer over de verschillende contactkanalen en wat je daarbij het beste kunt vermelden, lees je op hulp krijgen.